Wie wir mit Bewertungen umgehen

Stand: 8. September 2026

Wenn wir Bewertungen zeigen, müssen wir Ihnen sagen, ob und wie wir sicherstellen, dass sie von echten Kundinnen und Kunden stammen (§ 5b Abs. 3 UWG). Das steht hier, ohne Beschönigung.

Woher die Bewertungen stammen

Wir zeigen keine selbst verwalteten Bewertungen. Die Werte auf unseren Seiten stammen aus zwei öffentlichen Profilen, die jede und jeder direkt aufrufen kann:

Wie eine Bewertung zustande kommt

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, bitten wir Sie einmal per E-Mail um eine Bewertung. Diese Einladung geht an alle Kundinnen und Kunden mit versandter Bestellung, unabhängig davon, wie der Vorgang gelaufen ist. Sie erhalten sie nicht, wenn Sie sich von unseren E-Mails abgemeldet haben oder wenn Ihre Bestellung vollständig erstattet wurde. Welche Plattform die E-Mail verlinkt, wechselt.

Bewertungen sind auch ohne unsere Einladung möglich. Jede Person kann die Profile aufrufen und dort bewerten.

Was wir prüfen, und was nicht

Wir prüfen nicht, ob eine bewertende Person tatsächlich bei uns bestellt hat. Wir gleichen die Konten der Plattformen nicht mit unseren Bestelldaten ab, und wir könnten das auch nicht: Bewertende treten dort unter ihrem Plattform-Konto auf, nicht unter ihrer Bestellnummer.

Bei Google kann jede Person mit einem Google-Konto bewerten, auch ohne je etwas bei uns bestellt zu haben. Trustpilot betreibt eigene Verfahren gegen unechte Bewertungen; wie diese arbeiten, beschreibt Trustpilot auf seinen eigenen Seiten. Wir haben darauf keinen Einfluss.

Was wir nicht tun

Wir kaufen keine Bewertungen und beauftragen niemanden damit.
Wir bieten für eine Bewertung keine Gegenleistung an, weder Rabatt noch Gutschein noch Gewinnspiel.
Wir fragen vorher nicht ab, wie zufrieden Sie sind, um dann nur die zufriedenen einzuladen.
Wir lassen keine Bewertung entfernen, weil ihr Inhalt uns nicht gefällt. Wir melden einer Plattform nur, was gegen deren Regeln verstößt, etwa eine Verwechslung mit einem anderen Anbieter. Ob gelöscht wird, entscheidet allein die Plattform.

Zu den angezeigten Zahlen

Durchschnitt und Anzahl geben den Stand der jeweiligen Plattform wieder. Sie werden nicht in Echtzeit abgerufen und können deshalb vom heutigen Wert abweichen. Maßgeblich ist immer das verlinkte Profil, dort sehen Sie den aktuellen Stand und jede einzelne Bewertung im Wortlaut.